Zwroty (odstąpienie od umowy)
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem lub osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością zawodową, ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru - bez podania przyczyny.
UWAGA:
Ze względu na specjalistyczny charakter oferowanych produktów (m.in. części do robotów przemysłowych, komponenty automatyki), niektóre towary mogą być konfigurowane lub sprowadzane na indywidualne zamówienie Klienta. W takim przypadku - zgodnie z art. 38 Ustawy o Prawach Konsumenta - prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać. Informacje o wyłączeniu prawa do zwrotu będą wyraźnie wskazane przy danym produkcie.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy:
1. Przesłać oświadczenie o odstąpieniu (mailowo lub pocztą).
2. Odesłać towar w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu, na własny koszt.
Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, jednak możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru z powrotem.
Reklamacje (rękojmia)
Jeśli towar okaże się wadliwy (np. Uszkodzony mechanicznie, niezgodny z opisem, niesprawny), masz prawo do złożenia reklamacji na podstawie rękojmi (zgodnie z Kodeksem Cywilnym).
Reklamacje można zgłaszać:
Mailowo (z podaniem numeru zamówienia, opisu wady i żądania: np. Naprawa, wymiana, zwrot),
Pisemnie - na adres korespondencyjny firmy.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni kalendarzowych. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia:
Zwracamy koszty wysyłki towaru do nas,
Dokonujemy naprawy, wymiany lub zwrotu środków - zgodnie z ustaleniami.
Ważne: Reklamacje nie są uzwględnione w przypadku uszkodzeń wynikająćych z niewłaściwego montażu, eksploatacji niezgodnej z przeznaczeniem lub ingerencji osób trzecich.